Informatie

Kwaliteit en service staan bij ons voorop

Wij zijn trots op de uitstekende kwaliteit van onze kartonnen kinderkoffertjes, houten producten én onze persoonlijke service.

Natuurlijk kan er soms iets misgaan met een bestelling. Dat vinden we vervelend, maar we zorgen er altijd voor dat het netjes wordt opgelost. Heb je een probleem met je bestelling? Stuur ons dan gewoon even een e-mail, eventueel met een foto. We nemen zo snel mogelijk contact met je op en zoeken samen naar een passende oplossing.

Twijfel je nog? Bekijk dan gerust onze reviews. Daar vertellen onze klanten zelf wat zij vinden van onze producten en service.

Tevreden klanten, mooie producten en persoonlijke service — daar worden wij blij van!

Veelgestelde Vragen

Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.

Hoe is de kwaliteit van de standaard kartonnen koffertjes?

Onze standaard blanco kartonnen koffertjes hebben solide metalen randjes voor ultieme duurzaamheid;​

  • Ze hebben een unieke papieren binnenzijde met een originele print voor extra stevigheid;
  • Ze zijn gemaakt van gerycled karton;
  • Er is gebruik gemaakt van kindvriendelijke verf.

Waarom kan ik alleen bestellen met een account?

Omdat we een groothandel zijn kunnen alleen bedrijven met een BTW nummer bij ons inkopen.

Wat is de minimale afname?

De Minimale afname is 10 stuks voor iedere bestelling.

Zijn alle koffertjes op voorraad?

De koffertjes zijn altijd op voorraad, dit kun je meteen zien met bestellen. Natuurlijk komt het wel eens voor dat koffertjes uitverkocht zijn, deze kun je dan ook niet bestellen. Deze worden dan zsm weer aangevuld.

Wat moet ik doen als er koffertjes beschadigd uit de verpakking komen?

Dan mag je binnen 8 dagen een mailtje sturen met een foto van het beschadigde item, en zullen we dit zo snel mogelijk voor je oplossen.

Klopt het dat er geen factuur bij de koffertjes is bijgevoegd?

Dit klopt! De factuur zit bij de laatste mail die je van ons hebt ontvangen. Dit is de mail die aangeeft dat de koffertjes verzonden zijn.
 

Hoe zit het met de BTW bij buitenlandse klanten?

Aangezien je een BTW nummer hebt kunnen we je bestelling onder intracommunautaire levering rekenen. We brengen 0% btw in rekening op de factuur omdat de levering is vrijgesteld in het land van herkomst.De koper in het andere EU-land berekent en betaalt de btw in zijn eigen land (de btw is als het ware verlegd).Dit mag je bij je bestelling aangeven door bij "soort bestelling" voor de optie "zakelijk" te kiezen, de BTW wordt dan automatisch verlegd. 

Hoe kan ik de factuur betalen?

Dit kun je meteen doen na bestellen via I-deal, Bancontact, VISA, Mastercard of Paypal.

Voeg zoveel vragen toe als je wilt
Voorbeeld antwoord op de vraag. Voel je vrij om de inhoud aan te passen met de informatie die je wil schrijven.

Wat is jullie levertijd?

We streven er naar om de bestelling zo snel mogelijk na het bestellen te verzenden. Meestal is dit een dag later, maar het kan ook wel eens voorkomen dat we iets meer tijd nodig hebben. De maximale levertijd is 5 werkdagen. Onze verzenddagen zijn: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag en vrijdag

Wat moet ik doen als de bestelling niet compleet is?

Blijkt je bestelling niet te kloppen dan moet je natuurlijk contact opnemen. Dan lossen we het zsm voor je op.
 

Kan ik als ik een bestelling geplaatst heb er later nog wat aan toevoegen?

Zodra een bestelling is geplaatst, gaan we deze zo snel mogelijk verwerken en klaarmaken voor verzending. Daarom is het helaas niet mogelijk om achteraf nog extra koffertjes aan de bestelling toe te voegen.Wil je toch nog wat extra koffertjes bestellen? Geen probleem! Je kunt hiervoor eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen

Buitengewoon

Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden. We zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.